O guia definitivo para personalizar formulários de registro de clientes do PrestaShop

A personalização deixou de ser um "diferencial" e tornou-se essencial para o sucesso do e-commerce. Segundo um relatório da Statista divulgado no início deste ano, lojas online que oferecem experiências de compra personalizadas obtiveram um aumento de 40% nas taxas de conversão em comparação com as lojas não personalizadas.

Os consumidores de hoje querem ofertas relevantes, recomendações de produtos personalizadas e um processo de cadastro de conta descomplicado, baseado no que for melhor para eles. O PrestaShop, uma ferramenta de código aberto amplamente utilizada para criação de lojas virtuais, foi desenvolvido para ajudar os lojistas online a estabelecerem uma loja com aparência profissional. No entanto, as configurações padrão para cadastro de clientes são relativamente limitadas.

Por padrão (principalmente nas versões 1.7 e posteriores), você fica limitado ao básico: nome, e-mail e senha. Isso pode ser suficiente para uma loja sem muitos recursos, mas há pouco espaço para coletar informações que orientem a personalização, a segmentação ou os fluxos de trabalho B2B.

É aqui que entram os formulários de cadastro personalizados. Com eles, você pode adicionar campos ilimitados, desde datas de nascimento e números de telefone até o CNPJ da empresa, preferências de entrega ou até mesmo opções de recebimento de marketing.

Falando nisso, hoje vamos ver como você pode adicionar facilmente mais campos de cadastro à sua loja PrestaShop. Vamos começar.

O que são formulários de inscrição personalizados?

O PrestaShop oferece apenas alguns campos básicos no momento do cadastro, como nome, endereço de e-mail e senha, para que seu cliente possa abrir uma conta em sua loja rapidamente.

Embora esse método único para todos facilite as coisas, ele também representa uma grande oportunidade perdida: dados que podem ser aproveitados para aprimorar a personalização, a conformidade e o marketing.

É por isso que os lojistas do Prestashop precisam usar um complemento inovador, como o Módulo de Formulários de Registro Personalizados da FME Modules, para adicionar mais campos ao formulário e obter dados mais úteis. Vamos ver como esse módulo pode ser muito útil.

A eficácia do módulo de formulários de inscrição do Prestashop

Usando o módulo de formulário de cadastro do PrestaShop, os lojistas podem adicionar campos extras que atendam às suas necessidades comerciais. Estes podem ser tão simples quanto um número de telefone ou tão sofisticados quanto um menu suspenso solicitando preferências de produtos.

Exemplos incluem:

• Informações de personalização:Data de nascimento, sexo, interesses e idioma de preferência
• Informações de contato:Telefone, segundo e-mail, endereço, cumprimentos
• Campos B2B: Empresa, número de IVA, código SIREN/SIRET/imposto, etc.
• Marketing de consentimento:Caixas de seleção compatíveis com o RGPD (newsletter ou SMS)
• Uploads:Envie arquivos para verificação de conta (ótimo para ambientes de atacado)

Em outras palavras, um formulário personalizado transforma o cadastro, que antes era uma simples inscrição, em uma oportunidade para coletar informações estratégicas.

Por que a personalização do registro no PrestaShop é importante?

O formulário de cadastro padrão do PrestaShop é bom o suficiente para fazer com que seus clientes se inscrevam, então por que você o personalizaria?

Simplesmente porque você precisa do poder estratégico dos dados que pode utilizar para ofertas personalizadas e até mesmo para marketing.

Um formulário de cadastro pode ser muito mais do que apenas um processo de criação de conta; é a primeira oportunidade de estabelecer um relacionamento mais profundo com seus clientes.

Quando feito corretamente, isso os ajuda a ampliar a personalização e a eficiência operacional, garantir a conformidade e impulsionar as vendas.

Todos os Tipos de campos de cadastro do PrestaShop oferecem a oportunidade de adicionar dados adicionais quando um cliente se cadastra.

Por exemplo:

O campo de aniversário também permite automatizar o envio de ofertas de aniversário personalizadas (que têm uma taxa de abertura 2 a 3 vezes maior do que as campanhas regulares)!

Um campo de gênero ou interesse permite recomendações de produtos personalizadas, como moda masculina versus coleções femininas.

A inclusão de um campo para número de telefone possibilita o marketing por SMS, com uma taxa de engajamento 45% maior do que a obtida por e-mail.

Quanto mais informações relevantes você puder coletar antecipadamente, mais fácil será criar campanhas direcionadas posteriormente.

Viabilizando iniciativas de marketing de personalização e segmentação

A personalização de formulários de cadastro do PrestaShop impulsiona as conversões. Um estudo recente da McKinsey descobriu que as organizações que oferecem experiências personalizadas conquistam até 25% mais fidelidade do cliente do que aquelas que não o fazem. Com formulários de cadastro personalizados, você pode:

• Segmentação de clientes desde o início (por exemplo, compradores novos versus compradores recorrentes, B2B versus B2C).
• Crie listas de remarketing para atributos do cliente.
• Fornecer recomendações de produtos com base nas preferências enviadas no momento do cadastro, bem como ofertas condicionais.

Sem a possibilidade de usar esses campos personalizados, você acaba tratando todos os seus clientes e potenciais clientes da mesma maneira, uma forma infalível de fracassar no mercado atual, em constante evolução e orientado pelo comprador!

Registro GDPR do PrestaShop para minimizar ameaças de fraude

A personalização não se resume apenas ao marketing, mas também à conformidade e à segurança. A personalização com caixas de seleção de consentimento do RGPD garante que você tenha comprovação da concordância do cliente para se proteger contra multas. Regras de validação podem ser usadas para minimizar cadastros falsos ou fraudulentos.

Outros comerciantes têm utilizado campos de upload de arquivos para aceitar licenças comerciais para aprovação de vendas por atacado, o que permite que apenas compradores aprovados tenham acesso a preços especiais. Isso protege você contra fraudes e eleva seu processo de vendas por atacado a um novo patamar.

O impacto no mundo real: estatísticas de aumento de vendas e retenção

Aqui estão algumas das estratégias que lojistas de sucesso do PrestaShop compartilharam ao longo dos anos.

• A integração personalizada pode resultar em uma taxa de retenção mais alta, geralmente de 25% ou mais.
• Os e-mails tendem a ser 30% mais envolventes quando enviados levando em consideração os interesses do usuário-alvo, registrados no momento do cadastro.

Por exemplo, uma loja de roupas transformou a pergunta sobre "estilo preferido" em uma opção de menu suspenso e observou um aumento de 15% nas compras repetidas em 3 meses, porque as recomendações de produtos não eram mais feitas aleatoriamente.

Prós e contras da personalização do formulário de inscrição

Eis o motivo pelo qual você deve optar por adicionar campos ao cadastro do PrestaShop:

Fator	Prós	Contras
Informações do cliente	Coletar dados mais ricos para personalização.	Formulários mais longos podem desencorajar alguns usuários.
Potencial de marketing	Permite campanhas direcionadas e ofertas personalizadas.	Requer planejamento cuidadoso para evitar a coleta de dados irrelevantes.
Conformidade e segurança	Caixas de seleção do GDPR, prevenção de fraudes.	É necessário garantir a redação legal adequada e o tratamento correto dos dados.
Habilitação B2B	Campos específicos para contas de atacado.	Configuração mais complexa do que os formulários padrão.
Escalabilidade	Coleta de dados à prova de futuro, conforme o negócio cresce.	Formulários excessivamente complexos podem afetar as taxas de conversão iniciais.

Em resumo, formulários de cadastro personalizados oferecem valor estratégico a longo prazo, mas é preciso equilibrar isso com a experiência do usuário. A melhor prática é coletar apenas os campos principais durante o cadastro e enriquecer os perfis posteriormente (por exemplo, por meio de pesquisas pós-compra ou em um painel de controle da conta).

A personalização feita corretamente significa que você:

• Reúna informações suficientes para direcionar o marketing.
• Mantenha-se seguro e em conformidade.
• Não cause atrito aos seus usuários logo na primeira interação.

Quem precisa do módulo de campos de inscrição personalizados?

Formulários de cadastro personalizados não são exclusividade de grandes empresas, mas também beneficiam uma ampla gama de usuários do PrestaShop, desde empreendedores individuais até agências que administram diversas lojas. Vamos identificar os grupos que estão lucrando bastante com isso.

Proprietários de lojas de comércio eletrônico que buscam personalização simples

Para pequenos varejistas online e lojas independentes, os campos de cadastro padrão do PrestaShop podem ser muito limitados. Considere Sarah, uma varejista de moda que gostaria de oferecer recomendações de produtos com base no gênero. Com campos personalizados, ela pode pedir aos visitantes que escolham suas preferências de estilo no momento do cadastro (o que alimenta diretamente campanhas de e-mail personalizadas).

span> Mesmo um único campo adicional, como "Aniversário", permite que lojas menores enviem um código de desconto personalizado que acaba resultando em compras repetidas e fidelização.

Agências e desenvolvedores que realizam personalizações avançadas

Muitos desenvolvedores ou agências digitais são responsáveis ​​por diversas instalações do PrestaShop para seus clientes. Sobrescritas de código e hooks personalizados são a especialidade deles, mas levam muito tempo para serem desenvolvidos e parecem instáveis ​​em diferentes versões do PrestaShop.

Nosso módulo oferece uma solução mais rápida e segura, com a possibilidade de adicionar campos personalizados sem a necessidade de testes em ambiente de homologação ou desenvolvimento, evitando que toda a loja seja afetada durante a migração.

As agências, em particular, apreciam o backend fácil de usar, onde até mesmo clientes sem conhecimento técnico podem editar campos após a entrega.

Vendedores B2B que precisam de campos específicos, como IVA/SIRET

Os varejistas atacadistas e B2B têm necessidades diferentes em relação às lojas B2C. Eles geralmente exigem:

• Números de IVA ou SIRET, caso deseje receber uma fatura
• Nome legal da empresa e razão fiscal para fins legais
• Revise antes de acessar os preços de atacado

Essas funcionalidades são impossíveis de implementar no PrestaShop sem desenvolvimento personalizado, pois, por padrão, elas não são. Um formulário de cadastro simples, porém personalizável, facilita para os clientes atacadistas fornecerem todas as informações antecipadamente.

Profissionais de marketing focados em campanhas orientadas por dados

As equipes de marketing adoram segmentar e personalizar. Os campos personalizados transformam o cadastro em uma máquina de coleta de dados que pode ser usada para impulsionar campanhas publicitárias direcionadas, programas de fidelidade e testes A/B.

Por exemplo, um profissional de marketing pode inserir um campo incluindo a opção "Categoria de Produto Favorita" no menu suspenso e, em seguida, começar a gerar segmentos para campanhas de e-mail automatizadas.

Ainda não está convencido de que formulários personalizados são a melhor opção para você? Aqui está uma lista rápida para entender quem precisa de formulários de registro personalizados do PrestaShop:

• Deseja segmentar os clientes para fins de marketing?
• Precisa de campos específicos para conformidade B2B?
• Você quer diminuir fraudes ou cadastros falsos?
• Você é responsável pelos sites com várias lojas ou vários idiomas?
• Deseja personalizar a experiência de compra desde o primeiro contato?

Se você respondeu "sim" a alguma dessas perguntas, é bem provável que você queira ou precise personalizar seu formulário de cadastro do PrestaShop.

Quando implementar formulários de inscrição personalizados no Prestashop

Entender que formulários de cadastro personalizados são poderosos é uma coisa, e acertar o momento certo para implementá-los é outra. O momento escolhido para a entrada em operação pode determinar a diferença entre uma atualização sólida e uma grande dor de cabeça para seus clientes.

Melhor momento no ciclo de vida da loja

É aconselhável configurar seus próprios formulários de inscrição desde o início, quando os sites são novos. Integrar a personalização e a conformidade ao seu fluxo de trabalho desde o princípio garantirá que você não precise fazer alterações posteriormente nem corra o risco de ter dados incompletos.

E para este último caso, é uma ótima opção: a personalização como um complemento a uma auditoria, como quando a empresa conclui uma verificação de conformidade com o GDPR, uma revisão da estratégia de marketing ou realiza uma medição de vendas e encontra lacunas nos dados do cliente.

Gatilhos a serem procurados:

Baixas taxas de conversão no cadastro indicam que os clientes não estão interagindo ou que os recursos do seu produto não são relevantes.

Atualizações de conformidade (por exemplo, novo RGPD ou regulamentações fiscais que exigem campos de consentimento/IDs legais).

Problemas de escalabilidade, por exemplo, expandir o negócio para o atacado (B2B) ou implantar no exterior, enquanto os campos padrão do PrestaShop não contêm todas as informações necessárias.

Reclamações de clientes, como solicitações de recomendações mais personalizadas ou reclamações sobre opções limitadas de conta.

Qualquer um destes é um sinal de alerta de que seus formulários padrão o aprisionaram.

Boa prática: Teste com antecedência

Nunca distribua alterações para um ambiente de produção sem antes testá-las em seu ambiente de teste. Os campos personalizados interagem com o sistema de registro principal e, portanto, ao realizar testes adicionais, você se protege contra interrupções nos fluxos de integração e finalização de compra dos clientes.

Em resumo:Você deve considerar implementar um formulário de cadastro personalizado como um recurso inicial em sua loja ou sempre que atingir um gatilho de escalabilidade, conformidade ou conversão.

Como personalizar seu formulário de registro do Prestashop?

Agora que você já sabe o "o quê", o "porquê" e o "quando" dos formulários de inscrição personalizados, é hora de aprender o "como". A personalização pode ser tão simples quanto ajustes básicos para iniciantes, até ações e filtros personalizados para desenvolvedores. Aqui, vamos abordar métodos gerais, instruções passo a passo e armadilhas comuns a serem evitadas.

Avaliando as necessidades de registro da sua loja

Antes de começar, reserve um momento para esclarecer seus objetivos. Pergunte a si mesmo:

• Quais outras informações pessoais eu preciso (por exemplo, data de nascimento, sexo)?
• Tenho clientes B2B que precisam de informações sobre IVA ou da empresa?
• Preciso garantir a conformidade com o GDPR durante o registro?
• E se eu quiser otimizar a segmentação de marketing, e não apenas minimizar a fraude?

Você pode usar essa avaliação para decidir quais campos adicionar primeiro, evitando que formulários grandes prejudiquem as conversões.

Substituições de código ou soluções de módulo?

Existem duas abordagens principais para personalizar formulários de registro do PrestaShop:

1. Substituições de código (para o método do desenvolvedor):

• Substitui diretamente o controlador de autenticação do PrestaShop. PHP ou modelos de registro.

• Oferece controle total, mas tem desvantagens: as atualizações podem quebrar suas configurações personalizadas e não se pode esperar que usuários sem conhecimento técnico configurem os campos

  2. SOLUÇÕES BASEADAS EM MÓDULOS:

  Use um módulo como o nosso Módulo de Formulários de Inscrição Personalizados.

• Adicione campos rapidamente no painel administrativo, configure validações e visualize o resultado imediatamente.
• Sem programação. Mais seguro contra atualizações e com implementação tranquila.

E para a maioria dos comerciantes e agências, a abordagem por módulos é a escolha mais inteligente. Mas você ainda pode, como desenvolvedor, usar sobrescritas de código para obter especificidades extremas, se isso for possível.

Métodos avançados para mais interações

Quando você estiver confortável com o básico da alteração de formulários de cadastro, é hora de levar sua loja PrestaShop ainda mais longe, liberando funcionalidades avançadas.

Esses não são complementos de campo comuns; eles transformam seus formulários em portais vivos que se adaptam ao seu negócio e crescem com ele.

Lógica Condicional para Campos Dinâmicos

Nem todos os clientes precisam ver os mesmos campos. Com a lógica condicional, você pode exibir campos somente se determinadas regras forem atendidas. Por exemplo:

• O campo IVA só deve ser exibido para os membros que o escolherem como tipo de conta.
• Mostrar um menu suspenso "Estilo Favorito", mas somente se os clientes estiverem interessados ​​em moda.
• Solicite o número de identificação fiscal apenas de clientes em determinadas localidades.

Isso simplifica os formulários para pessoas físicas, ao mesmo tempo que os preenche detalhadamente para empresas, minimizando atritos e obtendo as informações necessárias.

Integração de CRM e ERP; Integração de ferramentas de marketing por e-mail

Por exemplo, imagine que os dados de um cartão de visita sejam registrados e se tornem exponencialmente mais valiosos quando sincronizados com outro sistema:

Software de CRM: (por exemplo, HubSpot ou Salesforce), adquira clientes e acompanhe suas experiências com facilidade.

Sistemas ERP:Sincronizar informações comerciais, como o número de IVA ou o número de identificação da empresa, para faturamento e logística.

Plataformas de Email Marketing (ex.: Mailchimp, Klaviyo): Segmentar desde o primeiro dia.

O módulo de campos de registro personalizados do FME se integra por meio de hooks e APIs do PrestaShop, permitindo que qualquer adição seja incorporada diretamente à sua estrutura de marketing e operações.

Restrições de desempenho

Incluir muitos campos pode tornar o cadastro muito demorado ou irritar os usuários. As melhores práticas incluem:

• Seja breve:Use o perfilamento progressivo e capture mais dados posteriormente, se necessário.

• Validação inteligente:Com expressões regulares e um menu suspenso para minimizar erros.

• Criptografe os campos para proteger dados confidenciais:Números de identificação, números de identificação fiscal e documentos enviados.

• Auditoria:Revise seus formulários regularmente e certifique-se de que estejam em conformidade com as leis de privacidade locais.

A segurança é uma prioridade, especialmente para vendedores B2B que solicitam informações confidenciais. Os dados devem ser mantidos em segurança e criptografados em conformidade com o RGPD.

Testes A/B e preparação das suas personalizações para o futuro

Não se deixe levar pela ideia de que tudo o que você criar na primeira tentativa será necessariamente bom o suficiente.

Compare versões com testes A/B para determinarquando implementar formulários de registro personalizados do PrestaShop:

• Existe algum impacto na conversão de cadastros ao tentar vários números menores em vez de um único número?
• Compare os fluxos de integração padrão e personalizados.
• Avalie os impactos duradouros da coleta de determinadas informações.

Por terminar, quero dizer com o “fim dos tempos”. E, finalmente, sempre olhe para frente:

• Mantenha seu módulo atualizado para a versão mais recente do PrestaShop.
• Anote a lógica dos campos personalizados para que outros desenvolvedores ou administradores no futuro possam saber o que você fez.
• Monitore as novas leis de privacidade para ajustar os campos de consentimento conforme necessário.

Resumo das Melhores Práticas

• Aproveite a lógica condicional para unir simplicidade e profundidade.
• Sincronize os dados de registro com seu CRM e plataforma de marketing.
• Personalizar campos para Multilíngue e Multi-Loja.
• Proteja dados sensíveis combinando criptografia e verificações de conformidade.
• Teste e otimize sempre os formulários para conversão e relevância.
• Conclusão

Personalizar os formulários de cadastro do PrestaShop não é apenas um ajuste técnico; é um investimento estratégico no crescimento do seu e-commerce. Ao ir além dos campos padrão, você estará impulsionando seu negócio.

• Reúna dados mais detalhados para personalizar e segmentar anúncios
• Capacite suas equipes de marketing com insights para que elas possam agir
• Atenda aos requisitos do GDPR e mitigue os riscos de fraude
• Campos especializados para otimizar fluxos de trabalho B2B
• Crie um fluxo de integração melhor e mais agradável

Para viagem

Hoje, em um ambiente onde experiências personalizadas demonstraram levar a um aumento de até 40% nas conversões, o cadastro não é apenas um filtro; é o primeiro passo para a criação de relacionamentos duradouros com os clientes.

O módulo de Campos de Registro Personalizados do FME torna o processo de registro mais interativo e fácil. Ao utilizar campos personalizados ilimitados, regras de validação, suporte B2B e suporte a vários idiomas, os lojistas do Prestashop podem eliminar a necessidade de uma implementação complexa de requisitos de negócios, estando disponível tanto para iniciantes quanto para usuários avançados.